市町村役場窓口でのあいさつ｜世論調査.net

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コメント一覧

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
時間帯で「おはよう」「こんにちは」と変る。役所もだいふサービス業らしくなってきたよ。返って，九州電力やＮＴＴなどの方が「担当者がいません」で回答された経験があるくらいだ。 (60代以上男性九州)

まったく違和感は無い :
公務員とはいえ行政サービスは立派なサービス業。今までそういう意識が希薄だったことがおかしかっただけ。 (10代男性関東)

違和感が有るので使わない方がよい :
あくまで公益を取り扱う窓口であって、
商業的なあいさつ「いらっしゃいませ」は、言語道断。
しかし、窓口では無愛想な応対も多いので、
民間企業の接客態度も、参考としては取り入れてほしい。 (20代男性近畿)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
「おはようございます」「こんにちは」で良いと思います。

余談だがうちに来る郵便配達の人の中で一人女性の方がいて、郵便を届けに入って来る時に「こんにちは」、郵便を置いた後は「ありがとうございます」という人がいる。他の男性の配達人が黙って（もしくは聴こえるか聴こえないかのような「郵便です」）入ってきて黙って出て行くのと比べると、実に気持ちが良い。

「こんにちは」「いらっしゃいませ」どちらでも良いから、明るく、気持ちの良い応対をして欲しいと思いますね。
うっかりすると、役所の方というものは上から目線で応対しかねないので。 (40代男性東北)

まったく違和感は無い :
公務員と言えども、お客（住民）に対してサービス業であることは間違いない、ついでにどういう御用で御出で下さったのでしょうか、位言ってもよい兎角、機械的な応対（番号札を取ってお待ち下さい）と扱われるのは御免である、又受付窓口を盥回しされるのは嫌だ、もっと人を使っても良いから、何にでも対応できる万能化を進めるべき、民間ではそういう訓練もさせている。 (70代以上男性中国)

違和感が有るので使わない方がよい :
あいさつではなく、笑顔などの対応でよい。 (30代男性関東)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
やっぱり違和感を感じる。「如何いうご用件ですか」などと言われた方が、事務的で良い。 (60代以上女性関東)

まったく違和感は無い :
公務員は、住民を「客」と思え。
酔っぱらっても、警官に馬乗りになってはならないのだ！ (30代女性中部)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
民間ではないので　いらしゃいませ！より、おはようございます！とか、こんにちは！といったまず人への挨拶と、どういったご用件でこられましたか？　ご用件をお聞かせ願いますか？といった素早い問いかけが一番気持ち良いです。。民間人の日中はせっかちな人が多くて、待たされる事が一番嫌われる様です。。民間でも待たせる事には数段の注意を払っていますのです。。 (50代男性近畿)

違和感が有るので使わない方がよい :
「いらっしゃいませ」だと違和感があるが、何も言わないよりマシ。 (30代男性中部)

違和感が有るので使わない方がよい :
なんでも民間サービス業の真似すればいいという取ってつけた姿勢が、そもそも民間をバカにしている。
そもそも住民票を取る人は「お客様」ではなく「住民」である。
「お客様」は歓待はされるが、「ウチに合わなければよそへどうぞ」ということにもなる。
「住民→お客様」への転落が、モンスターなんとかに代表される公に対する痛いクレーマーの多発を生んでいる。
そういった双方の誤った意識を正す意味でも、誤った言葉は使うべきではない！ (40代男性関東)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
　 (50代男性北海道)

まったく違和感は無い :
本来公僕なのだから、いままで言わなかったほうがおかしい。 (60代以上男性関東)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
　特に違和感は感じないけれど、そのほうが、いいのは、確かだろうと思う。 (30代男性中部)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
官公庁は、商売なのかどうかが問題である (50代男性中部)

（白紙票） :
たまには肩の力を抜いたほうがよいですよ。 (30代男性近畿)

まったく違和感は無い :
当たり前のことです (50代男性近畿)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
大体に官公庁の公務員は挨拶をしないが、自宅のある近くの支所は「キッチリ挨拶する方だ。」 (70代以上男性近畿)

まったく違和感は無い :
最近役所の窓口の対応が良くなってきたような気がします。 (20代男性関東)

まったく違和感は無い :
「いらっしゃいませ。御主人様～♪」と言われたら違和感がある　ﾁｰﾝΩ＼ヽζ゜ (50代男性関東)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
商売しているのではないのだから、挨拶の方が自分は相応しく感じます。 (10代男性関東)

まったく違和感は無い :
サービスとしては当然のこと (50代男性関東)

まったく違和感は無い :
市役所、区役所共に最近対応がましになってきた。
従来こちらから声をかけないと窓口に出てこなかったのが、直ぐに出てくるようになった。
窓口が混んでいる時は、奥の方から「ご用件を伺いましょうか」と職員が出てきて、こちらを待たせない。
地域によって差はあるかも知れないが、いらっしゃいませの挨拶をされても何ら違和感は無い。 (50代男性近畿)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
「いらっしゃいませ」は、違和感あるけど、なにか挨拶はしてほしい。
市役所などは、ものすごく態度が悪くて挨拶どころか顔を上げない目を見ない人がほとんどなので…銀行を見習ってほしい (30代女性関東)

まったく違和感は無い :

むしろ、声を2度3度掛けなければ応対しない公務員、自分の担当以外だからと全く何もしようとしない公務員、話し方がいかにもアタマ悪そうな公務員の方が問題！

(30代男性関東)

まったく違和感は無い :
まったく違和感がないわけではありません。が、いらっしゃいませが妥当かな。あいさつもなく無愛想な人が多いですがね。 (40代女性近畿)

まったく違和感は無い :
お店のなれというか (30代男性九州)

まったく違和感は無い :
最近、随分良くなって来たように思う (70代以上男性近畿)

まったく違和感は無い :
役所でも同じ接客なんだからいいのでは？接客という意識では進歩したのでは？ (30代男性関東)

まったく違和感は無い :
市町村役場や国の機関は国民の納税で賄ってる公営と言う名の
商業団体だから、妥当では。 (30代男性北海道)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
公務員は、あくまでも公僕なので、経済活動をしているわけではないでしょ？
市民をお客様と扱うのは、おかしいかなと。 (40代女性九州)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
おはよう＆こんにちはの方が良いと思う (60代以上男性近畿)

まったく違和感は無い :
今までは、あいさつも無かった。これからはあいさつをするべき。 (40代男性関東)

まったく違和感は無い :
サ－ビス用語をもっと身に付けるべきだ･･･
「いらっしゃいませ」で終わるのでなく「今日の御用は何でしょうか･･･」
「私がお役に立つ事は･･･」など、それが自然に言えない様では「本当のサ－ビス」はできない (60代以上男性近畿)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
お店じゃないんだから。ｗ (30代男性中部)

違和感が有るので使わない方がよい :
お店のイメ－ジとは違う。 (60代以上男性九州)

まったく違和感は無い :
全ての公務員がサービス業であることを自覚すべきで、歓迎すべきことと思う。 (50代男性関東)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
公務員＝役所の人に関してはあまりいい印象がない。忙しい人はわずかで、遊んでいる(仕事はしているのだろうが)人が多い感をしばしばみうけられるから。細かな説明に関しても融通が利かない上に気が利かない。 (30代女性九州)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
親近は欲しいな (50代男性関東)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
むしろ「こんにちは」じゃないすか。 (20代男性関東)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
先日、ちょっと聞きたいことがあって近所の家庭裁判所に問い合わせたのだが、電話に出た職員の態度の横柄なことといったら、辟易させられた。そっれに比べれば最近の市役所等の官公庁の職員の応対はとても親切で丁寧になっている。「いらっしゃいませ」は必要ないと思う。 (60代以上男性関東)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
役所を一種のサービス業と考えれば、おかしくはないが、何となくしっくりしない感じがする。まずは挨拶からですが、何度も足を運ばなくて良いよいに、丁寧に説明してください。公僕ということを忘れずに。 (60代以上男性関東)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
挨拶は大事なことだと思うけど、「いらっしゃいませ」はないだろ…と言う観点から、おはよう・こんにちは等のほうがいいと思う。 (30代男性中部)

まったく違和感は無い :
いいと思う。 (50代男性東北)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
どちらでもいいような気がするが、日本人は過剰な愛想を期待する人が多いですよね。 (30代男性関東)

（白紙票） :
「おはようございます」と挨拶すると「もう昼だ！」、「お客様」と呼びかけると「客じゃない。○○だ！」、ならば名前で呼ぶと「何で名前を知ってるんだ（申込書に書いてるでしょう）」、結局役所だから文句を言わないと気がすまない人、多いですね、 (30代男性北海道)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
　使い方としては間違っていません。でも公共施設の場合は、呼び出した以外での挨拶としては相応しくないものですね。 (40代女性近畿)

まったく違和感は無い :
たぶん、言われてもいろんな場所で聞き慣れているので、まったく気付かないだろう。考えてみれば、おかしい気もするが… (30代女性関東)

まったく違和感は無い :
役所は国民に対するサービス業。あいさつは当然。 (40代女性近畿)

まったく違和感は無い :
公務員とは何か？国家・地方公務員も法律に定めているように国民や県民のために仕事を行い手数料を取っている。挨拶が無いことが役人天国を起こし無駄遣いにに繋がっている。 (40代女性東北)

違和感が有るので使わない方がよい :
やりすぎ、いきすぎ、もちあげすぎ。
どうせ、心の中では平民をバカにしてるんでしょ。
(30代男性関東)

違和感が有るので使わない方がよい :
営業じゃないからそこまでしなくても・・
でも、市民への対応は丁寧にして欲しい。 (40代女性中国)

おかしくはないが、『おはようございます』とかの方がふさわしい :
窓口にいっても、こちらが声をかけないと出てこない。お年寄りが何度も声をかけても無視してるのをみると、挨拶する行為を徹底してもよいのではないかと、普通こんなこと決められてやるものではないが・・・。 (20代女性近畿)

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